Para iade politikası

Tash Mall olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizin iade ve para iadesi süreci aşağıdaki koşullar çerçevesinde uygulanmaktadır. Türk Tüketici Kanunu’na uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade Süresi

  • Satın alınan ürünlerin iade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • İade sürecinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (No: 6502) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin hükümleri geçerlidir.

2. İade Koşulları

  • İadeye konu olan ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gereklidir.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, fatura ve diğer belgeler de iade edilmelidir.

3. Ücretsiz İade Kargosu

  • İade sürecinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
  • İade için tarafımızca belirlenen kargo firması kullanılmalıdır. Kargo bilgileri, iade talebinizin ardından sizinle paylaşılacaktır.

4. Para İadesi

  • İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün uygunluğu incelenir. Bu süreç 7 iş günü sürebilir.
  • İnceleme tamamlandıktan sonra, para iadesi ödeme yönteminize uygun şekilde yapılacaktır:
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süreç 2-10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutar belirttiğiniz banka hesabına iade edilir.

5. Stok Yenileme Ücreti

  • İade edilen ürünler için herhangi bir stok yenileme ücreti talep edilmez.

6. Nihai Satış Ürünleri

  • Nihai satış kategorisindeki ürünler iade edilemez. Bu ürünler, sipariş sırasında açıkça belirtilir ve müşteri tarafından kabul edilerek satın alınır.

İade edilemeyecek ürünler şunlardır:

  • Kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. Kusurlu Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya eksik olduğunu düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
  • Kusurlu ürünlerde, ürünün değiştirilmesi veya para iadesi yapılabilir.

8. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi iletmek için bizimle [email protected] veya +90 (533) 000 0000 üzerinden iletişime geçin.
  2. İade talebiniz onaylandığında, size bir kargo etiketi ve talimatlar gönderilecektir.
  3. Ürünü belirttiğimiz kargo firmasıyla tarafımıza gönderin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlayacak ve sonuca göre size bilgi verilecektir.

İletişim

Tash Mall İade ve Para İadesi Politikası ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 (533) 000 0000
  • Adres:Ortakent Yahşi Mah Hortma Cad. No:10 Bodrum Muğla Türkiye

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir. Tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için süreci şeffaf ve adil bir şekilde yürütmekteyiz.