Kargo politikası

Tash Mall olarak, tüm siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenle size ulaştırıyoruz. Kargo ve teslimat sürecimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş Hazırlığı ve Kargo Süresi

• Siparişleriniz size özel olarak hazırlanır ve paketlenir.
• Siparişinizin hazırlanması, 1-3 iş günü sürebilir.
• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

2. Teslimat Bölgeleri

• Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslimatlarımız, il ve ilçe merkezleri için geçerlidir.
• İl/ilçe merkezleri dışında kalan bölgelerde teslimat yapılmamaktadır.
• Eğer il/ilçe merkezleri dışında yaşıyorsanız, size en yakın kargo acentesini seçebilir veya ek ücret karşılığında teslimat talebinde bulunabilirsiniz. Bu konuda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

3. Sipariş Teslim Alımı

Siparişiniz adresinize ulaştığında, teslim alma işlemini şu adımları izleyerek yapmanız gerekmektedir:

• Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kargo paketini kontrol ediniz.
• Ürün paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar bulunması durumunda, kargo görevlisi eşliğinde paketi açarak ürünleri inceleyiniz.
• Herhangi bir hasar veya eksik olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumunda

Eğer ürünlerinizde hasar veya eksiklik varsa, aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Hazırlatmış olduğunuz Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü/ürünleri ve faturalarını geri gönderiniz.
2. Sorununuzu açıklayan kısa bir not ekleyerek paketi kargo aracılığıyla bize ulaştırınız.

Ürünler tarafımıza ulaştığında, durum kayıt altına alınacak ve:

• Yeni ürünlerinizin gönderimi yapılacak veya
• Ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.

5. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 (533) 000 0000
• E-posta: [email protected]

Tash Mall olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz bizim için kıymetlidir!